Altitude Software cierra ASES 2011, su séptimo Encuentro de Usuarios, superando los objetivos de satisfacción de sus clientes y partners
Altitude Software - jueves, 02 de junio de 2011.
Enviado por Matices de Marketing
El encuentro ya es una cita indispensable para el sector de Centros de Relación con Clientes
Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, reunió ayer a sus usuarios, prospects y partners, en la 7ª edición de Encuentro de ASES, donde se dan a conocer, de primera mano, las experiencias de empresas líderes en el ámbito del Centro de Relación con Clientes. La reunión, además, informa sobre las soluciones más novedosas en tecnología y las tendencias que marcan el mercado actual.
ASES 2011 ha contado con el patrocinio de empresas cuya colaboración es ya habitual en el evento como Avanzada7, Denodo, Loquendo y Teleopti. A esta edición se ha incorporado como patrocinador, Lleida.net, operadora líder de SMS con doce años en el mercado y clientes en cuarenta países.
El salón principal, centrado en las experiencias de los clientes más destacados de Altitude Software, contó con la intervención Jennifer Arienza, Responsable Centro de Atención al Cliente y Gestión Documental de Seguros RGA; David Güeto, Director de División Contact Center de Salesland; Kevin Sigliano, Director General de GSS Social Media & Interactive y Roberto Robles, Director de Tecnología e Innovación de Grupo GSS.
Las sesiones teóricas y prácticas, centradas en nuevas soluciones tecnológicas, tuvieron lugar en el Salón Paralelo y fueron impartidas por Manel Regueiro, Director Comercial de Denodo y José Manuel Ceruelo, Presales Senior Consultant de Altitude Software.
“Cada año comprobamos como los profesionales del sector se hacen un hueco en sus apretadas agendas apara acudir a ASES. El encuentro ya es un evento clave del sector y, anualmente, se supera en calidad gracias la generosidad de expertos que comparten con nosotros sus interesantes experiencias de negocio y tecnología." afirma Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software España, “es difícil expresar lo agradecidos y arropados que nos sentimos todos los que formamos parte de Altitude Software. Nuestro compromiso es trabajar duro para que la experiencia sea más enriquecedora año tras año.”
La ponencia mejor valorada por los asistentes fue impartida por Roberto Robles, sobre la generación de negocio a través de las Redes Sociales en el Grupo GSS.
Desde sus inicios, ASES ofrece una ponencia fuera del entorno de tecnología y Contact Center, cuyo objetivo es ofrecer herramientas para el crecimiento profesional y personal de los asistentes. En esta edición, Pilar Jericó sorprendió con su exposición del NoMiedo, una nueva forma de gestión que crea espacios para que las personas pongan en juego todo su potencial, en todos los ámbitos de su vida.
Más información en www.altitude.com/ases. ASES 2012 se celebrará el 6 de junio de 2012.
Acerca de Altitude Software
Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 1.100 clientes (más de 300.000 usuarios) en 80 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la certificación ISO 9001 y con la de TSIA por su soporte mundial. Ha obtenido más de 50 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI”™ (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, las relaciones e interacciones con los clientes. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.
Altitude Software lleva más de 10 años en el mercado español, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Atento, Banco Popular, Cruz Roja, GSS, Konecta, Mapfre, Sanitas, Securitas Direct y Jazztel.
Puede contactar con Altitude Software a través del +34 917320350 o del correo electrónico llamenos@altitude.com.
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