Altitude Software y Avanzada 7 analizan el Contact Center y las comunicaciones unificadas sobre Asterisk
Altitude Software - martes, 12 de julio de 2011.
Enviado por Matices de Marketing
Ambas liderarán la edición de Verano de Tecnología a la Carta, el 20 de septiembre, dentro del ciclo de sesiones presenciales que profundizan en la actualidad del Centro de Relación con Clientes
Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, y Avanzada 7, distribuidor pionero en productos relacionados con el ecosistema Asterisk y con una dilatada experiencia en el mundo de la telefonía corporativa, celebrarán la edición de verano de “Tecnología a la Carta”, el próximo 20 de septiembre de 2011, bajo el título “Contact Center y Comunicaciones Unificadas sobre Asterisk”.
Juan Ignacio Cabrera, CEO de Avanzada 7, y Eduardo Malpica, Presales Manager de Altitude Software, profundizarán en la consolidación de Asterisk como base potente y flexible para hacer frente a los nuevos retos de comunicación de la empresa y su Contact Center. Esta tecnología, que ya dispone de cientos de miles de implantaciones en todo el mundo, cuenta con importantes ventajas que desgranarán estos expertos, que también detallarán las pautas que las empresas han de seguir para realizar una transición económica a la infraestructura IP. Además, se tratarán casos prácticos de organizaciones que ya han realizado dicha transición de forma satisfactoria.
La agenda del menú de verano de Tecnología a la Carta se desarrollará de la siguiente forma:
11.00-11.30 Recepción y café de bienvenida.
11.30-12.00 Primer plato:
Las posibilidades de Asterisk y las comunicaciones SIP en los Contact Center.
Funcionalidad y escalabilidad probadas.
12.00-12.30 Segundo plato:
Asterisk, tendencia consolidada como plataforma de comunicaciones.
Comunicaciones Unificadas con Asterisk.
12.30-13.15 Postre:
Proyectos reales de aplicación en España y en el mundo.
Demostración Práctica.
13.15 Aperitivo ”estival”.
El objetivo de esta iniciativa es profundizar en los contenidos tecnológicos del Contact Center más relevantes, desde un prisma teórico-práctico y de forma muy cercana, impulsando la interacción y el networking entre los asistentes.
El acceso a Tecnología a la Carta es gratuito, previo registro en www.altitude.com/tecnologia. Las plazas son limitadas.
Sobre Avanzada 7
Avanzada 7 es una empresa española 100% privada fundada el 1 de Marzo del 2002, por un grupo de trabajadores de la antigua Atlinks (Alcatel-Thomson joint venture).
En una época de crisis generalizada en el sector, los socios de Avanzada 7 identificaron la oportunidad de negocio que se presentaba, dentro del campo de las telecomunicaciones, apostando por la innovación a nivel mundial, pero trabajando desde el Parque Tecnológico de Málaga (España).
Con un equipo de profesionales altamente capacitados en el mundo de la telefonía fija y la telefonía móvil, el foco de la I+D se puso rápidamente en la telefonía a través de internet (VoIP),promocionando el proyecto de centralita de VoIP basado en Software Libre (Asterisk) desde Noviembre del 2002. Es ahora cuando muchísimas empresas y administraciones se están planteando su uso diario como infraestructura básica para sus comunicaciones debido a sus múltiples ventajas.
Puede contactar con Avanzada 7 a través del +34 952028709 o del correo electrónico sales@avanzada7.com.
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Acerca de Altitude Software
Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 1.100 clientes (más de 300.000 usuarios) en 80 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la certificación ISO 9001 y con la de TSIA por su soporte mundial. Ha obtenido más de 50 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI”™ (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, las relaciones e interacciones con los clientes. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.
Altitude Software lleva más de 10 años en el mercado español, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Atento, Banco Popular, Cruz Roja, GSS, Konecta, Mapfre, Sanitas, Securitas Direct y Jazztel.
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