Informática El Corte Inglés crea un nuevo Sistema de Sugerencias y Reclamaciones vía Web, para el Ayuntamiento de Sevilla

El sistema desarrollado por la consultora tecnológica soporta el procedimiento electrónico completo que va, desde el envió de la solicitud de Sugerencia o Reclamación al organismo público hasta su resolución, pasando por la consulta de su estado, la gestión de los documentos asociados y la interacción con el ciudadano para los procedimientos que lo necesiten, como por ejemplo en los casos en los que se requiera la subsanación o aporte de documentos.

El proyecto, desarrollado íntegramente a través de plataformas de software libre, se adjudicó a Informática El Corte Inglés por la calidad de la solución técnica propuesta y por la amplia experiencia del proveedor en el ámbito de la gestión documental y de la administración telemática. El sistema telemático de sugerencias y reclamaciones del Ayuntamiento de Sevilla se puso en marcha a finales del año pasado. En la actualidad, su uso se está promocionando entre los ciudadanos, siendo las primeras experiencias muy positivas.