Ormiga: ¿contratamos en una agencia de viajes o lo hacemos por libre?

Ormiga Viajes - lunes, 07 de febrero de 2011.
Enviado por Patricia Campoy

·         ¿A la aventura o con un circuito de viaje?

Hoy queremos mostrarte precisamente las ventajas que supone un viaje organizado, para que dispongas de más información antes de comenzar a preparar tus próximos días de descanso.

·         Un viaje adaptado a tus necesidades

Frente al viaje por libre, en el que el turista contrata, ya sea de forma online o en persona, tanto el billete de transporte como la reserva del hotel, los circuitos viajes son paquetes más o menos estandarizados que ofrecen las agencias de viajes a sus clientes. Estos últimos cuentan con la ventaja de estar preparados por un profesional del sector, que conoce tanto el destino elegido como todo lo que el turista podría necesitar para hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Muchas personas deciden organizar ellos mismos sus vacaciones pensando que de esta forma podrán adaptarlas mejor a sus necesidades y gustos. La idea que tienen ellos de los circuitos de viajes es de un servicio estricto en el que caben pocas variaciones. Sin embargo, esto no es del todo cierto. Las agencias especializadas ofrecen servicios personalizados que ajustan sus paquetes a las necesidades individuales de cada persona.  En todo caso, incluso en los paquetes que permiten menos variaciones hay que pensar que están elaborados por profesionales, que conocen mejor que nadie cuáles son las visitas más interesantes de cada lugar y qué no puede perderse el turista. Al viajar por nuestra cuenta podemos caer en el error de no ir a algún lugar o dejar de hacer una actividad realmente interesante simplemente por desconocimiento.

·         Las garantías de un circuito de viaje

Otra de las ventajas de los circuitos de viaje está en que un viaje no se compone sólo de unos billetes de avión, un alojamiento e informarnos sobre itinerarios y excursiones, sino que muchas veces necesitamos organizar otros detalles que, especialmente si no se conoce el destino, puede suponer una labor tediosa. Dejar por tanto en manos de la agencia detalles como los traslados del aeropuerto al hotel puede hacer más cómodos nuestros días de descanso. Pero, sin duda, la mejor ventaja de viajar con un circuito organizado se encuentra en todas las garantías que nos puede ofrecer la agencia de viajes que, de otra manera, no podrías obtener. Para empezar, todo paquete vacacional cuenta con un seguro de viaje, que asegura un mayor respaldo al viajero en caso de incidentes inesperados, incluso si se trata de temas de salud. Además, las agencias suelen tener una lista de hoteles seleccionados entre los que puedes elegir. Contratar por libre un hotel sin conocer nada sobre la zona o tener referencias, puede suponer tener que alojarse en hoteles de dudosa calidad. Si surge cualquier problema durante el viaje, se puede contactar con la agencia y que sean éstos lo que busquen una solución, de forma que tus vacaciones se vean mermadas lo mínimo posible. Estas garantías son especialmente importantes en destinos fuera de Europa.

Por último y no menos importante las agencias de viajes están reguladas por la Administración pública y sometidas a su control lo que significa desde un punto de vista práctico, que ante una negligencia los derechos del cliente están garantizados, mientras que la contratación de servicios de forma particular, en empresas ubicadas en otros países, implica que ante esa misma situación serían las regulaciones de esos países las que entrarían en juego, pudiendo dejar al cliente en un panorama de indefensión al tener que ejercer la reclamación de sus derechos en otro país, con la dificultad que implicaría la distancia y muy probablemente a un alto coste.

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 En un entorno económico y social cada vez más globalizado y complejo, y sin duda, más deshumanizado, deseamos dar calidad humana a nuestras relaciones, preocupándonos y comprendiendo las verdaderas necesidades  de las personas con las que establecemos y mantenemos relaciones, a través de un diálogo honesto, sincero y permanente.

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• Espíritu de servicio
• Trabajo en equipo
• Excelencia en el trato
• Responsabilidad Social

Este es el punto de partida de Ormiga Viajes para conseguir la satisfacción de nuestros clientes y de sus necesidades, y nuestra aportación al mercado y a la sociedad a la que pertenecemos.

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“La pasión que ponemos en lo que hacemos”

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